コントロールパネル・APIの操作及びステータス表示が適切に行われない可能性について
平素はビットアイルクラウドNシリーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
VMwareToolsのバージョンが8.0.7以下をご利用中のお客様につきましては、コントロールパネルからの操作やステータス表示が正しく行われない可能性がございます。
お手数ではございますが、以下事象が発生いたしましたらVMwareToolsのアップデートをお願いいたします。
●本事象の対象
VMwareToolsのバージョンが8.0.7以下のサーバーをご利用中のお客様
ご参考）VMwareToolsのバージョンの確認方法（VMware Knowledge Base）
●影響内容
コントロールパネル・APIにおいて、以下の事象が発生する場合がございます。
・サーバーに関する操作全般ができない可能性がある。
・サーバーステータス表示が異常がない場合でも「異常あり」と表示される。
・サーバーへの直接pingに異常がない場合でも「応答なし」と表示される。
●対処方法
VMwareToolsを最新版にしていただくことにより、本事象は発生しなくなります。最新版へのアップデート方法につきましては以下をご覧ください。
▼FAQ
VMwareToolsの再インストールを行いたい。
●ご注意事項
本作業を行う場合には、途中で中断されないよう、作業時間を十分に確保して実施いただくようお願いいたします。
Windows系サーバーでVMwareTools再インストールを行う時に、サーバー再起動を伴う場合があります。
本作業を行う前に、バックアップ（ワンデイスナップショット、イメージ取得）を行うことをお勧めいたします。